ConSol CM/Helpdesk
| Typ | CRM |
Logo aktualisieren |
| Kosten | 69,00€ | |
| Sprache | Deutsch, Englisch, weitere auf Anfrage |
ConSol Consulting & Solutions Software GmbH / ConSol CM/Helpdesk im Detail
IT Helpdesk und Support Software mit Self-Service Portal
Die Softwarelösung ConSol CM/Helpdesk bietet Ihnen alle wichtigen Funktionalitäten für einen effizienten IT Support und Helpdesk für Kunden und Mitarbeiter. Störungen und Anfragen können mithilfe der Lösung schnell bearbeitet werden. Störungsursachen können gezielt analysiert werden.
Eingehende Anfragen über E-Mail, Webformular oder Portal werden automatisch aufgenommen und je nach Vorgang dank Workflow-Logik automatisch an die jeweiligen Bearbeiter in den 1st-Level-, 2nd Level- oder weiteren Fachteams weitergeleitet. Zur schnellen Lösungsfindung stehen u.a. Musterlösungen zur Verfügung, die Ihre Mitarbeiter bei der kundenorientierten Bearbeitung unterstützen. Das integrierte Change-Management ermöglicht die Erstellung und Verfolgung einfacher und komplexer Changes, auch unter Einbeziehung verschiedener Mitarbeiter. Der Problem-Management-Prozess ermöglicht zudem die gezielte Verfolgung und Behebung größerer Störungen und Interaktion mit offenen Incidents.
Neugierig geworden? Gern präsentieren wir Ihnen unsere Software in einer Live-Demo! Nehmen Sie dazu einfach noch heute Kontakt auf. Oder testen Sie ConSol CM/Helpdesk kostenfrei 14 Tage unter https://cm.consol.de/live-demo-helpdesk/.