BSI Contact Center
| Kosten | Kosten auf Anfrage |
BSI Business Systems Integration AG / BSI Contact Center im Detail
Zufriedene Kunden, produktive Agenten: Mit dem BSI Contact Center, der Mehrkanal-Software, können Sie jedes Call Center zu einem echten Kundenkontaktcenter machen. Unsere Contact Center-Plattform ist ein mehrkanaliges und kundenfähiges All-in-One-CRM-System, das Agenten durch Prozesse leitet und Cross-Selling und Upselling unterstützt. Auf diese Weise verwandeln Sie Ihre alte Kostenstelle in ein modernes Profitcenter.
Module
Campaign Management
Self Service Portal
Work Order Management
Appointment Management
Customer Database
Contract Management
Live Chat
Alerts / Escalation
Automated Routing
Knowledge Base
Blended Call Center
Call Scripting
Inbound Call Center
Manual Dialer
Outbound Call Center
Progressive Dialer
Virtual Call Center
Premise-Based Call Center
Escalation Management
Automatic Customer Notices
Complaint Monitoring
Customer Experience Management
Inbox / Queue Management
Help Desk
Trouble Ticketing
Bewertungen
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